预约与取消政策
预约流程
- 在线预约：通过官网填写订单信息（车型、时间、地点等），完成付款后客服将确认安排。
- 电话/WhatsApp预约：联系客服（+60 12-808 6784）提供行程需求，确认后支付订金。
- 付款方式：支持信用卡（VISA/MasterCard）、借记卡、现金及电子转账，支付系统SSL加密保障安全。
取消或修改政策
- 免费取消：用车前 7天 取消可全额退款。
- 7天内取消：恕不退款，不可抗力因素（如航班取消）需提供证明协商处理。
- 修改预约：最迟于用车前 3天 联系客服免费调整（视车辆 availability）。
No-Show（客户未出现）
- 司机等待超 30分钟（送机） 或 90分钟（接机） 未联系视为放弃服务，收取 50%车费 作为空驶费。
- 因客户提供错误信息导致服务失败，不予退款。
备注：特殊节日（如农历新年）需提前 1-2周预约，取消政策以客服告知为准。
保障透明：所有费用明细（超时/夜间加价）预约前确认，无隐藏收费。